Klachtenprocedure
Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over de dienstverlening van Plieger Training dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wil je een formele klacht indienen, dan dient de klacht binnen tien werkdagen na afloop van de training of levering van het product te zijn verzonden. Uiteraard zullen wij jouw klacht vertrouwelijk behandelen.
Stuur jouw klacht per e-mail, info@pliegertraining.nl, of brief, Postbus 231, 9400 AE, Assen, naar Plieger Training en richt deze aan de directeur, mevr. M.H. Plieger.
Vermeld duidelijk wat het onderwerp van jouw klacht is en op welke medewerker(s) jouw klacht betrekking heeft. Als de klacht betrekking heeft op een incident, gelieve het incident te beschrijven en de datum waarop het incident zich voordeed. Binnen vijf werkdagen ontvang je schriftelijke bevestiging met daarin vermeld de termijn waarop een inhoudelijk antwoord op jouw klacht volgt. Deze termijn bedraagt maximaal 28 dagen na ontvangst van de klacht.
De directie van Plieger Training legt schriftelijk per brief of e-mail een oplossing aan je voor. Eventueel is hierover een gesprek mogelijk met de directie. Indien je niet akkoord kunt gaan met de voorgestelde oplossing is er een mogelijkheid tot beroep bij een onafhankelijke derde.